Política del SIG

El Sistema Integrado de Gestión de Calidad, Gestión del Servicio, Seguridad de la Información y Medio Ambiente de Knosys Asesoría y Servicios persigue como objetivo fundamental la mejora de nuestros servicios de DESARROLLO DE SOLUCIONES IT Y ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS, evolucionando en el tiempo mediante mejora continua, con el objetivo último de ser capaces de ofrecer a nuestros clientes un producto y servicio excelente en todos los aspectos, en cumplimiento de todos los requisitos acordados y una satisfacción total de todas las expectativas.

Debido a nuestra actividad, en Knosys Asesoría y Servicios sabemos que la información es un activo con un elevado valor para nuestra organización y requiere, por lo tanto, una protección y gestión adecuadas con el fin de dar continuidad a nuestra línea de negocio y minimizar los posibles daños ocasionados por fallos en la Seguridad de la Información.

Para todo ello Knosys Asesoría y Servicios adquiere los siguientes compromisos:

  • Satisfacción plena de nuestros clientes.
  • Mantenimiento de los adecuados canales de comunicación con los clientes para la detección de sus necesidades actuales y futuras, con objeto de asegurar su satisfacción con respecto al cumplimiento de sus necesidades, requisitos y expectativas.
  • La voluntad permanente de Knosys Asesoría y Servicios en materia de Gestión de la Calidad, Gestión del Servicio, Seguridad de la Información y Medio Ambiente se pondrá de manifiesto a través de programas de formación y sensibilización que fomenten la gestión participativa en esos ámbitos, posibilitando que las habilidades del personal sean utilizadas para la mejora continua del proceso productivo.
  • Para garantizar el desarrollo de sus actividades dentro de los requisitos acordados y la normativa y reglamentación aplicable, se dará cumplimiento a la legislación, así como a otros requisitos suscritos con sus clientes incluyendo los referentes a la gestión de los servicios incluidos en nuestro catálogo, al Medio Ambiente y a la Seguridad de la Información.
  • Cumplir con los requisitos y mejorar de forma continua la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, Gestión del Servicio, Seguridad de la Información y Medio Ambiente, mediante la implantación de sistemas de medición y seguimiento de las soluciones y desarrollos realizados para nuestros clientes, así como de objetivos de calidad, Gestión del Servicio, Seguridad de la Información y Medio Ambiente.
  • Asegurar la continuidad del negocio desarrollando planes de continuidad conformes a metodologías reconocidas.
  • Realizar y revisar periódicamente un análisis de riesgos basados en métodos reconocidos que nos permitan establecer el nivel de seguridad de la información y minimizar los riesgos mediante el desarrollo de políticas específicas, soluciones técnicas y acuerdos contractuales con organizaciones especializadas.
  • Fomentar la responsabilidad hacia el medioambiente a todos los niveles de la empresa facilitando una adecuada formación a todo el personal.
  • Prevención, control y minimización de los efectos ambientales generados en el entorno, incluida la prevención de la contaminación, derivados de la actividad de Knosys Asesoría y Servicios.
  • Compromiso de Información a partes interesadas.
  • Selección de proveedores y subcontratistas en base a criterios de calidad, ambientales, de gestión de servicio y de seguridad de la información.
  • El personal de Knosys Asesoría y Servicios desarrollará su trabajo orientado a la consecución de los objetivos marcados y de acuerdo, en todo momento, con los requisitos legales y del cliente.

LA DIRECCIÓN

Madrid a 1 de abril de 2020